ハンガーラックの通販なら業務用を専門に取り扱う美d生活工房にお任せください。幅1m以上のものや耐荷重200kg以上のものまで幅広い品揃え、国内工場から直送、組立不要で一生使えます。

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よくあるご質問

質問一覧



ご注文について

商品の見積もりをして欲しい

商品ご注文前にお見積書がご入用の際には、お電話またはお問い合わせフォームにてご請求ください。
見積書はご希望に応じて封書、FAXまたはファイル添付してメールにて送信いたします。
社印押印の見積書が必要な場合はお問い合わせ時にお申し付けください。

特注で商品を作って欲しいのですが

こんな商品・什器が欲しい(完全オリジナル)や、既存製品のサイズ違いや特別な加工をして欲しい(カスタマイズ)というご要望がございましたら、お電話・メールにてご相談ください。納期・価格のお見積り等をさせていただきます。
細かな変更希望点や、図面をご用意いただけるとより早期に詳しくご報告できます。
納期は、台数やご要望によって異なりますが、概ね1週間〜1ヶ月ほどいただいております。
なお、ご要望によってはお受けできない場合もございます。ご了承ください。

サイズ・色違いはありますか?

原則として当サイトで記載されているサイズ、カラーのみとなります。
それ以外で色・サイズ違いをご希望の場合は、特注品の扱いとなりますので、お電話あるいはお問合せフォームよりご相談ください。
また、パソコン画面上では実際のサイズ・カラーを完全に再現できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

FAXでの注文はできますか?

FAXでのご注文も承っております。
サイト内でダウンロードしていただける専用のFAX注文用紙を印刷していただき、ご注文内容、送付先等、必要事項を記入の上 0749-62-2763 まで送信してください。
折り返し、送付先・金額・銀行または郵便でのお振込の場合は振込先を記載した内容を返信させていただきます。
※FAXでのご注文の場合、クレジットカード決済はお選びいただけませんのでご了承ください。
FAX注文用紙のダウンロードはこちら

電話での注文はできますか?

お電話からのご注文もお受けしております。
以下の内容をお伝えください。
○商品名・型番・台数・色違いがある場合は色
○お名前(企業の場合は会社名も)・お届け先の郵便番号・住所・電話番号・FAX番号
○お届け希望日・時間帯【午前中・午後(12時〜17時)・夜間(17時〜20時)】
○お支払い方法【代金引換え・銀行振込・郵便振込・NP後払い】
代金引換・NP後払いの手数料は無料です。
お振込の場合、手数料はお客様負担でお願いしております。ご了承ください。
ご希望の方には、ご注文確定後にFAXにて送付先・金額・銀行または郵便でのお振込の場合は振込先を記載した内容を返信させていただきますので、FAX番号をお伝えください。
※お電話でのご注文の場合、クレジットカード決済はお選びいただけませんのでご了承ください。

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配送について

出荷はいつ?

即日発送が可能な商品は午前10:30までにご注文いただいた場合即日発送させていただきます。
午前12:00以降にご注文いただいた場合は翌営業日の発送となります。
それ以外の商品につきましては各商品ページに記載させていただいている日数(1週間以内、1週間〜10日、10日〜2週間など)が必要となります。

注文した商品の到着日は?

商品の到着は【最短で発送の翌日】ですが、地域によって2日〜6日かかる場合があります。
ご注文いただいた際に特にご指定が無い場合、返信メール・FAXでご連絡させていただくお届け日が最短のものとなります。
お届け日を指定していただいても、地域によってはご希望に添えない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

商品が届く日時を指定したい

ご希望のお届け日・お届け時間帯をご指定いただけます。
お届け時間帯は 午前・午後(12時〜17時)・夜間(17時〜20時)の3種類からお選びください。
(西濃運輸カンガルー便にてのお届けとなります。)
インターネットからのご注文の場合は、ご注文フォームからお選びください。
FAXでのご注文の場合、専用のFAX注文用紙の項目を丸で囲んでください。
※ご注文商品や配送先の地域によってはご希望に沿うことができない場合がございます。あらかじめご了承ください。ご希望の日時にお届け出来ない場合には、こちらよりご連絡いたします。

商品が明日欲しい

即日発送が可能な商品をご指定いただき、午前10:30までにご注文いただいた場合、ご注文日の翌日の商品お届けが可能です。
※お届け先の住所によっては翌日配送が出来ない場合がございます。あらかじめご了承ください。
翌日配送可能地域
※これはあくまでも、必要日数の目安です。翌日お届けを保証するものではありません。
天候、道路状況、ご指定の時間帯等によっては遅れが生じる場合がございます。

茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 東京都(伊豆七島 4〜5日) 山梨県 新潟県(岩船郡・佐渡市 3〜4日) 長野県 富山県 石川県 福井県 静岡県 愛知県 三重県 岐阜県 滋賀県 大阪府 京都府 奈良県 和歌山県 兵庫県 岡山県 広島県 広島県 島根県(隠岐郡 3〜4日) 香川県 徳島県 愛媛県 高知県

商品が届く日時は変更できますか?

発送前にご連絡いただいた場合には、配送日時の変更が可能です。
変更を希望される方はなるべくお早め(2〜3日前)にメールまたはお電話にてご連絡くださいますようお願い致します。
なお、発送後に配達日を変更される場合は、別途送料が発生する場合があります。

注文者と別の場所に届けて欲しい

○インターネットからご注文の場合
  ご注文フォームの送付先欄にご記入ください。
○FAXでご注文の場合
  専用のFAX注文用紙の送付先欄にご記入ください。
○お電話でご注文の場合
  送付先が違う旨をお伝えいただき、送付先の郵便番号・ご住所・お名前・お電話番号をお知らせください。

指定した時間に届かなかった

天候、道路の混雑状況によっては、ご指定いただいた日時のお届けが困難な場合がございます。何卒、ご理解いただきますようお願い致します。
尚、ご連絡いただければ運送会社に連絡を取り善処させていただきます。

西濃運輸カンガルー通販便サイト内で、商品の配送状況がご確認いただけます。
PCサイト
http://track.seino.co.jp/cgi-bin/gnpquery.pgm/

携帯サイト
ドコモ http://track.seino.co.jp/i/
ソフトバンク http://track.seino.co.jp/j/
au http://track.seino.co.jp/ez/
ウィルコム http://track.seino.co.jp/ae/

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お支払いについて

請求書・領収証・納品書が欲しい

各書類は、ご希望をいただきました場合のみ発行しております。
ご注文の際に、必要なものをお申し付けください。
その際、宛名をお伝えくださいますようお願い申し上げます。
※各書類は、商品とは別に【封書】にてお届けいたします。

代金引換(着払い)での支払いはできますか?

代金引換でのお支払いもご利用いただけます。
代金引換の際の代引手数料は無料です。
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引業者指定 西濃運輸カンガルー通販便】
※配送員にお渡しいただく合計金額は、こちらよりご連絡いたします。
申し訳ございませんが、離島地域では代金引換がご利用いただけない場合がございます。
恐れ入りますが、代金引換以外のお支払い方法をご指定ください。

郵便振込での支払いはできますか?

郵便振込でもお支払いいただけます。
払込手数料はお客様負担でお願い致します。
振込用紙等の送付は行なっておりませんので、お手数ですが郵便局で直接お振替いただきますようお願い致します。
郵便局の振込先は下記のとおりです。
【振込先】14620-19136871  株式会社 プロクルー
※原則として、商品はご入金確認後の発送となりますのでご注意ください。
ご注文後に弊社より、お振込合計金額とお支払い期限をお知らせ致します。
お支払期限は、発送日の午後3時までを目安に設定させていただいております。
期限内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

銀行振込での支払いはできますか?

銀行振込でもお支払いいただけます。
払込手数料はお客様負担でお願い致します。
振込用紙等の送付は行なっておりませんので、お手数ですが銀行で直接お振込いただきますようお願い致します。
銀行のお振込先は下記のとおりです。いずれかにお振込ください。
【振込先】
・滋賀銀行 長浜支店 普通 0305393 株式会社プロクルー
・ジャパンネット銀行 本店営業部
            口座番号4679676(普通預金) 株式会社プロクルー
※原則として、商品はご入金確認後の発送となります。
ご注文後に弊社より、お振込合計金額とお支払い期限をお知らせ致します。
お支払期限は、発送日の午後3時までを目安に設定させていただいております。
期限内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

クレジットカードは利用できますか?

ご利用いただけます。
ただし、セキュリティの安全面の問題から、クレジットカード決済でのお支払いはインターネットご注文フォームからのご注文のみに限らせていただいております。あらかじめご了承ください。

コンビニ決済は利用できますか?

ご利用いただけます。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
手数料は無料です。

支払方法を変更したい

代金引換・銀行振込・郵便振込・クレジットカード決済の中から変更したい方法をメールまたはお電話でご連絡ください。
○代金引換への変更の場合
  商品合計金額によって代引き手数料が加算されます。
○銀行振込・郵便振込への変更の場合
  メール・電話・FAXのいずれかにて、お振込先をお知らせいたします。
○クレジットカード決済への変更をご希望の場合
  セキュリティの問題があるため、お手数ですが、インターネットから、クレジットカード決済にて再度ご注文し直していただく必要がございます。
その際、こちらでもご注文が重ならないよう十分に注意いたしますが、念のため備考欄にお支払い方法変更ご希望の旨ご記入くださいますようお願い致します。

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返品・キャンセルについて

返品について

万一、問題の生じている物、部品が足りない、および違う商品が届いたなどの初期不良によりご迷惑をおかけした場合については、ただちに正規の商品と交換いたします。お手数ですが、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。その場合、送料は弊社にて負担させていただきます。
(不良の場合、代わりの商品をお届けの際に引き取りをさせて頂きます。)
なお、ご購入後にサイズが合わない、デザインが気に入らないなど、お客様のご都合によるものはお受けできません。ご了承ください。

注文後の商品キャンセルはできますか?

キャンセルをご希望の場合は、お早めに(即日発送の場合はご注文当日の午後1時までに)ご連絡いただきますようお願い致します。
※商品発送後のキャンセルの場合、送料のみご負担いただく場合がございます。

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その他

カタログが欲しいのですが

申し訳ございませんが、当店ではカタログはご用意しておりません。
商品情報はできる限り詳細な内容をご紹介しておりますので、ご必要に応じてプリンター等で印刷してご利用くださいますようお願い致します。
尚、わかりにくい点、ご不明な点がおありの場合は、お気軽にお問い合わせください。早急にご返答させていただきます。
お問い合わせ先:0749-62-2765(平日午前9時から午後6時まで)

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